颇具人情味的暖心畅谈

——从《<传奇永恒》制作人谈玩家关心的几个问题说起

由盛大游戏自主研发的3D传奇《传奇永恒》的不删档测试已经进行了近四个月。在短短数月，一区光芒、雷霆、烈焰、疾风、蜀山、流云六服和玩家一起经历了无数辉煌后，6月6日完美收官。《传奇永恒》宛如一头苏醒的沉睡雄狮，凭借极高的游戏质量和优秀的情怀效应，成为今年上半年国产游戏唯一的亮点。

随着时间的推移，多数《传奇永恒》的玩家等级已经达到40级，体验到了核心内容，随之游戏本身的一些问题也被突显出来——面对玩家的疑问，盛大游戏副总裁、北斗工作室总经理（制作人）舒建在5月30日亲笔写了一封《<传奇永恒>制作人谈玩家关心的几个问题》（以下坚持“谈问题”），针对几个主要问题，作了一次颇有人情味、颇为正能量的官方回应。

游戏的问题：致敬经典，正式版本会更好

一款游戏之所以会产生问题是多方面原因造成的，游戏本身有问题是可以理解的——世上没有任何一款游戏在内容上完美无缺，哪怕是像《魔兽世界》或者《英雄联盟》这种巨作，也会有游戏难度差距过大、英雄（职业）不平衡等问题。更何况《传奇永恒》目前是在测试，发现的问题越多，对游戏愈有利。所以在“谈问题”里，舒建的态度十分平和，也十分诚恳。

关于游戏性，玩家普遍反应两点，一是高级技能书和装备获取难度高、二是现在版本的内容消耗快，后期体验不如前期。对于第一个问题，舒建很爽快地承认了游戏中某些顶级资源的获取门槛确实过高，因此针对性地推出了“技能书的重著”系统，加大了技能书的出产率。而在装备上，由于老版《传奇》一直奉行物以稀为贵的原则，所以《传奇永恒》中，极品装备掉率低的现象其实在某种程度上是对经典的还原，只有天选之人才能获得那独一无二装备，倘若人人都手拿屠龙满街跑，那《传奇永恒》的传奇味也就完全消失殆尽了。而且打怪不是获取装备的唯一途径，在“谈问题”里，舒建鼓励玩家将高级装备在市场上以商品的形式流通，通过游戏货币贩卖，如果你运气不好，打怪不掉装，或许可以努力赚钱，勤劳发家。在第二个问题上，舒建表示，为了让玩家尽升级，尽可能发现多的问题，现在版本的经验是双倍的，所有消耗快的问题在正式版中是会得到解决的。他非常有信心地表示，目前《传奇永恒》有较好的版本储备，许多玩法都还没有开放，玩家完全不必担心游戏到后期就没得玩了。

玩家的问题：规范和引导，任重道远

前面提到，游戏内容有问题，项目组可以通过修改游戏代码来调整，这是一个技术问题;而如果玩家游戏行为有问题，仅仅靠技术是无法解决的，还需要在其他方面进行规范和引导。外挂一直是传奇游戏的老大难问题，众所周知，许多传奇的经典版本都是毁在了外挂上。所以在“谈问题”里，舒建将这个问题提到第一个来说，其实也是展现了官方打击外挂的决心：无论是自动挖矿外挂、还是挂机经验外挂，一经查处，玩家均会受到严厉的惩罚。打击外挂是一个长期工作，不可能一波流，更何况许多70后、80后的传奇老玩家对游戏外挂的理解有误，认为它只是一种工具，意识不到它违反了游戏公平的原则，所以在封号、进监狱的同时，引导他们改变价值观，公平游戏、健康游戏或许是一个更长期、更有效的工作。另外玩家普遍反应，在团队PK中，有人利用游戏地形堵门，造成不公平竞争的问题，舒建首先肯定了这是游戏的模式有缺陷，技术人员已经做了相对的改善。同时也表示了多样的PK机制是《传奇永恒》的特色之一，正所谓玩家的智慧是无穷的，在官方修正了这些缺陷之后，提供了一个公平的环境之后，只要不是利用Bug和外挂，能在机制上能有效的形成对抗，用什么战术，打什么样的架是需要玩家自己去专研，官方也鼓励这样的专研，鼓励玩家多样PK。

态度的问题：亲爱的用户，你们暖了吗?

对于这次“谈问题”事件，相信许多《传奇永恒》的玩家是很惊喜的。过去的很多年里，他们已经习惯了各种非正统传奇游戏的各种Bug、各种外挂和各种问题，从来没有人跟他们解释为什么，也没有人真正地为他们的体验做出什么改善，一副“亲爱的玩家，我是你爹，爱玩玩，不玩滚”的态度让很多人寒心，但是自己心中的传奇情怀仍在，忍就忍了吧——说传奇玩家是中国网游玩家中最为憋屈的一个群体或许并不为过。这次的《传奇永恒》用如此正式的方式回应了玩家的反馈，首先传达给玩家的信息就是：我们是认真的。且不说问题是否等到了有效的解决，光是这样的态度，就足够让坚持了这么多年的老玩家们心中泛起暖意。是的，我们常将“顾客是上帝”、“用户体验第一”的漂亮话挂在嘴边，可在利益面前，这些东西都被冠冕堂皇地抛诸脑后。所以《传奇永恒》这次的“谈问题”是值得肯定的，也希望今后越来越多的游戏能用这样的态度对待玩家，哪怕一两次也好。不是像蓝贴那样冷冰冰地回应，也不是无脑地甩锅否认，面对玩家的质疑，用一种朋友的态度，心平气和地表示：我们有问题，我们会改进，希望你们相信我们。厂商和玩家，这两者本来就不是对立的，他们相互相成，他们彼此信任，他们相互相成。是的，只有这样，中国的游戏产业才能迈入新的台阶和阶段。

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