国产单机大作《御天降魔传》即将于8月6日正式发售，玩家们购买会将遇到哪些问题呢?下面为大家带来官网分享的常见问题问答，以供参考。

Q：《御天降魔传》全程需要联网吗?

A：是的。为了防止盗版，《御天降魔传》采用全程联网技术，玩家在游戏过程中需要全程网络环境支持。您可以在游戏过程中通过网络实时存档。

Q：《御天降魔传》有实体版吗?

A：有。玩家可以在官方天猫商城、完美商城及其他媒体渠道购买到豪华典藏实体版游戏。

Q：请问有什么渠道可以获得数字版激活码?

A：您可以通过《御天降魔传》官方商城购买，或者第三方平台购买(淘宝、京东、游侠网等合作媒体)。

Q：购买后我的数字版激活码在哪里?

A：如果您在官方购买页面选择“官方购买”，购买成功后不显示激活码，您注册的完美通行证账号的权限将直接激活，下载客户端后即可登陆畅玩。如果您通过第三方平台购买，获得游戏激活码后请在游戏激活页面进行激活。

Q：我没有完美通行证账号可以购买游戏吗?

A：没有完美通行证账号不能通过“官方商城”直接购买游戏，可以在第三方平台(天猫/京东/其他媒体等)购买激活码。但购买后仍需注册完美通行证来进行激活、绑定和登陆游戏。

Q：预购的产品什么时候可以发货?

A：通过官方商城预购数字版游戏的用户可以直接在游戏正式发行后第一时间登陆游戏，且拥有一切预购赠品。通过第三方平台(天猫及其他媒体等)预购的用户，发货时间以各平台为准，实际可登录游戏时间与官方正式售卖时间相同。实体版可在预售期预定，在正式发售日当天统一按照预定时间顺序，安排发货。

Q：我购买了游戏数字版或其他商品不想要了，可以退款吗?

A：数字版产品为虚拟产品，付款成功后系统会自动发货，一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售。故数字版产品如无质量问题，不接受任何理由的退换货服务，请谅解。如实体版光碟、礼品存在问题，请及时与客服联系，以便安排调换。

Q：支付方式有哪几种?

A：通过“官方商城”购买的用户，支付方式支持完美一卡通、银联卡等。通过第三方平台购买的用户，请以第三方平台支付方式为准。

Q：登陆时提醒我“用户名密码错误”怎么办?

A：首先确定您是否输入有误(如大写锁问题、全角半角、输入法问题等)，如果确认无误可以通过注册的邮箱找回您的完美通行证。

Q：我可以在游戏里看见其他玩家的信息，与其他玩家交互吗?

A：《御天降魔传》虽然在游戏过程中全程需要网络环境支持，但是仍然是一款单机游戏，玩家在游戏里无法看到其他玩家的信息，也不能与其他玩家产生交易和交互。

Q：实体版邮费如何计算?

答：商城物品以实际重量，实际收货地址收取运费。详情请参考天猫商城“配送收费”。

Q：为什么我已经付款了，却不发货?

答：您好，我们的截单时间为工作日下午4点。如果您购买了实体现货商品，只要您在工作日下午4点之前付款成功，都会在当天发货，并录入快递单号。双休日付款成功的订单，均留到周一发货。节假日付款成功的订单，均留到假期结束后的第一个工作日发货。数字版商品付款成功后系统自动发货，无需物流，若没有显示发货，请及时联系商城客服咨询。 在预售期购买产品，发货时间会具体写在宝贝详情内页，以官方发货时间为准，与官方同步发货。详情请参考商城“配送政策”。实体商品在正式发售时统一安排发货。

Q：购买产品后不想要了怎么办?

数字版产品：付款成功后系统会自动发货，无需物流，一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售，所以数字版产品如无质量问题，不接受任何理由的退换货服务。实体版产品：若订单处于“待发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后我们将为您办理退款。若订单处于“已发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后在收到产品时请拒签，来回运费由用户自行承担。详情请参考商城“退换货政策”。

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