《全民英雄》回档问题是今天游戏的热门话题，在今天早上，游戏因为服务器遇到问题而临时停机维护，并且玩家多数出现了物品不见货角色不见的情况，很多玩家都在揣测游戏能否回档。官方为此公布了游戏回档或账号消失的处理方案，下面一起来看看吧。

亲爱的玩家：

针对全民英雄服务器异常，目前已紧急修复问题，并将在11：00对外开放所有服务器，很抱歉给你带来的不便。服务器对外开放后，在1月3日-1月10新注册的用户，有几率会遇到进入已有角色的大区后，重新进入新手注册流程的问题。玩家仅需完成新手注册流程后，即可回到自己的角色界面。并遇到如下情况：

1、玩家的角色昵称会更改为新的昵称;

2、玩家会额外获得一张主角英雄卡片。

但对玩家原有数据不造成影响。

本次维护补偿请后续关注官网公告。

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